Category: Apple

Ur arkivet: Den sorgliga sagan som är Apple:s support - the never ending story

Jag skrev detta i oktober 2004, drygt ett år efter att jag köpt en sprillans ny 12" Powerbook G4:

För en tid sen så lade batteriet i min 12" PowerBook av totalt. Jag fick kanske ut 30 minuters laddning ur ett batteri som inte ens var ett år gammalt så jag ringde Apple:s Support, fick för tredje gången förklara att jo, jag har AppleCare-paket till PowerBook:en men ni har reggat paketet på min gamla G3 PowerBook som jag inte äger längre! (de har lovat att fixa detta, för övrigt. Jag har faxat in pappret med min aktiveringskod för Apple Care till supporten tre gånger nu...).

Det är snart 18 år sedan jag skrev detta. Hade helt glömt bort det men det är kul att titta tillbaka på ett Apple som (förhoppningsvis, och samtidigt tyvärr) inte finns längre. Att jag skrev som en kratta på den tiden kan vi väl lämna därhän hoppas jag...

Apple begraver macOS Server för gott

Apple:

As of April 21, 2022, Apple has discontinued macOS Server. Existing macOS Server customers can continue to download and use the app with macOS Monterey.

Raset för macOS Server, eller Mac OS X Server som det hette under sin storhetstid, startade redan med Mac OS X 10.7 "Lion". I januari 2018 skrev jag detta:

Hur ska det då gå för Macos Server? Ska man gissa fritt så är dess dagar räknade. Det finns ingen vettig hårdvara att köra en seriös server på längre, och räknar man bort alla de funktioner som Mac OS X Server i sina glansdagar levererade så är det få dito i dagsläget som man använder Macos Server för.
Flytten av Cache-servern från Macos Server till klientversionen av operativsystemet gör att det är än anledning mindre att ens installera Macos Server om man ska vara krass. Sannolikt kommer Apple fortsätta migrera över de funktioner som de anser vara intressanta nog och sedan kommer produkten att försvinna för gott.

Apple är experter på att riva av plåstret snabbt och effektivt. När företaget lanserade Xserve 2002 så var det många som var skeptiska och mycket riktigt fimpade bolaget produktserien åtta år senare. Mac Pro hette ersättaren då, senare Mac mini server, och detta i kombination med den systematiska nedmonteringen av mjukvaran för att erbjuda servertjänster på en Mac förberedde den grav som macOS Server nu vilar i.

Få tårar kommer dock fällas för Apples (sista?) ansträngning inom detta område - tecknen har varit tydliga i många år nu att det är här vi skulle hamna till slut och Apples slapphänta hantering av produkten och de kunder som faktiskt förlitat sig på den har varit talande.

Trist är det oavsett, men inte förvånande.

'Not playing' - en uppföljning

I en bloggpost från januari i år berättade jag i detalj varför jag var riktigt kär i mina Homepod, men var riktigt less på Apples uppenbara brist på kvalitet i sin mjukvara.

Några månader har passerat och jag kan med viss glädje meddela att saker och ting har blivit bättre. Det största problemet med mina stora Homepod var helt enkelt att då och då slutade de fungera och man fick starta om dem. Detta verkade bero på värmeproblem, vilket också lett till att många Homepod helt enkelt slutat fungera för gott. Jag "löste" problemet genom att installera Homekit-anslutna eluttag som lät mig stänga av mina Homepod när jag inte använde dem. Det fungerade väl hyfsat men hade också sina problem:

När jag ska se på TV och vill använda mina Homepod som ljudkälla behöver jag gå igenom följande procedur. Varje gång (Det ska nämnas att när detta skrivs, i den senare delen av januari 2022, är det version 15.2 som är den senaste versionen av iOS och tillika den som är installerad på mina Homepods):

Slå på mina Homepod med mina fjärrstyrda strömbrytare. Vänta fem minuter. Troligen kommer min AppleTV 4K ha anslutit sig till Homepod men om jag gjort misstaget att röra fjärrkontrollen innan anslutningen är klar så kommer inget ljud ur Homepod. Jag får därefter starta om min AppleTV 4K, vänta fem minuter till efter att omstarten är klar (utan att röra fjärrkontrollen) och därefter brukar det fungera.

Fungerar det inte får jag repetera processen.

"Måttligt roande", är väl ett passande sätt att summera det hela.

Under vintern släppte dock Apple en uppdatering av mjukvaran för Homepod, version 15.3. Denna version har fungerat överraskande bra, bland annat för att anslutningsproblemen med min Apple tv har försvunnit och jag kan exempelvis spela musik i mina stora Homepod från min iPhone och sedan gå tillbaka och streama ljudet från min Apple tv till samma Homepod igen utan att saker och ting ballar ur.

Den stora nyheten i den versionen var dock att värmeproblemen tycks ha försvunnit. Mina Homepod är nu knappt ljumna medan man tidigare kunde känna att de uppenbarligen var på tok för varma.

Detta har, vad jag förstått, haft bi-effekten att Siri fungerar sämre i dessa Homepod då användare klagat på att Siri är fruktansvärt långsamt på att svara på anrop. Det gör mig absolut ingenting då jag inte använder Siri i mina Homepod över huvudtaget. Jag gissar att Apple helt enkelt klockat ned hastigheten på A8-processorn i Homepod för att få den att bli mindre varm. En inte särskilt elegant lösning men ändock en lösning som faktiskt fungerar.

Så: för de som undrat: version 15.3 av mjukvaran till Homepod löser alla problem jag haft med dessa produkter och jag hoppas nu att de ska få fortsätta fungera utan problem även i framtiden. Det enda problem jag har nu är huruvida jag ska installera 15.4.1 som är den uppdatering som väntar på att installeras. Det är nämligen problemet med att äga första generationens Homepod: när fungerar vet man inte om det är så att det ska sluta fungera efter nästa mjukvaruuppdatering.

Jag avvaktar, och sitter du i samma båt som jag borde du också göra det.