Joacim Melin
Pappa, sysadmin, skribent, poddare, chipsentusiast.

Fidonet.io går i graven

Efter ett par år med att driva en rad olika gratistjänster för att främja den öppna webben har jag bestämt mig för att Fidonet.io kommer gå i graven. Redan nu har jag antingen lagt ner tjänster (som exempelvis Peertube och Matrix) eller flyttat dem till en annan domän (runstop.org, där Mastodon och FTP finns).

Förklaringen till detta är ganska enkel: jag har inte tid, jag har inte ork och jag har ledsnat på att betala över 400 kronor per år för ett domännamn. Ett väldigt fräckt, snyggt domännamn, men ändock ett domännamn. Den nya domänen, runstop.org, kostar drygt en hundring per år via Cloudflares registreringstjänst - betydligt mer humant.

Det är, som alla givetvis förstår (så också jag efter tag, minsann), enkelt att sätta upp och sjösätta olika tjänster. Det är inte det som är problemet, utan det är moderering och underhåll som är problemet. Någon registrerar sig på Peertube-servern mitt i natten och slangar upp hundratals låtar som är upphovsrättsskyddade med motiveringen att de är "fans och köp musiken om du gillar den" så måste jag radera allt detta omedelbums och dessutom stänga av kontot, där personen bakom dyker upp under ett annat användarnamn efter några dagar och sätter igång igen. Man kan givetvis stänga av registrering av nya användare men då blir tjänsten egentligen tämligen meningslös.

Ett annat exempel är när någon registerar sig via ens Mastodon-server och börjar posta hatpropaganda mot människor av "fel" religion, "fel" hudfärg eller "fel" sexuell läggning - givetvis kontaktar någon snart mig och antingen anklagar mig för att medvetet husera rasister och trångsynta människor, eller anklagar mig för att inte stängt av dem snabbt nog och hotar med att svartlista hela min server, inklusive alla användare som har konto där (mellan 30-40 stycken innan jag stängde av den).

Man vill så gärna göra något bra, men det tycks som att de som mestadels är ute efter att förstöra för andra syns och märks så mycket mer och för en sån som mig som inte direkt bor framför datorn under dygnets alla timmar blir detta snart mig övermäktigt.

Jag har öppnat en ny Mastodon-instans men där släpps man inte in utan att ge en motivering och ingen kommer in utan att jag godkänner det. FTP-servern finns kvar för det är en värdefull källa för de som har retrodatorer precis som jag, och där finns ingen möjlighet att ladda upp något och, potentiellt, förstöra för andra.

Ett stort tack till alla som besökt Fidonet.io, donerat pengar (alla två personer), och ett särskilt stort tack till Petra Wikström som gjorde logotypen åt mig med den fantastiska hunden. Ska du ha något designat - kontakta henne.



Trygg-Hansa-syndromet, del 3: Moderna Försäkringar

Moderna Försäkringar heter ett försäkringsbolag som ingår i Stenbeck-sfären. Alltså, samma koncern som äger TV3, TV6, CDON.Com, och så vidare.

När jag flyttade till radhuset för två år sen valde jag att gå via Villaägareföreningen, precis som för huset jag bodde i innan, och Villaägareföreningen samarbetade då med Moderna Försäkringar. De gör tydligen inte det längre, och jag är inte förvånad.

Nåväl, jag tecknar en ny försäkring, uppger fastighetsbeteckning och alla andra uppgifter och sen kommer en faktura. Men det är fel fastighetsbetäckning på den fakturan, det är nämligen det förra husets dito, och det huset ägde jag inte längre och försäkringen var uppsagd. Nåja, alla kan göra fel, så jag ringde upp och förklarade problemet och lovades att det skulle lösas direkt. Jag skulle kasta fakturan och invänta en ny. Det dröjde ett par månader en ny faktura kom med samma felaktiga fastighetsbetäckning. Jag ringde dom igen och samma historia upprepade sig. Jag passade då också på att fråga om huset var oförsäkrat nu när jag inte ens fått rätt faktura att betala men lovades att det var lugna puckar, huset var givetvis försäkrat.

En månad senare kom en ny faktura. Rätt fastighetsbetäckning, men en summa som var fyra gånger så hög som den skulle varit. Tre gånger hade varit okej, eftersom jag ju ännu inte betalt min faktura, men på specifikationen fanns en massa ospecifierade tillägg som kallades just “Tillägg” och inget mer. Ett samtal till gav vid handen att någon hade satt sig på tangentbordet på kundtjänst och fjärtat (okej, inte direkt men nästan då…) och att felet skulle rättas till. Vi var nu framme i Oktober-November nångång och efter det hörde jag inte av dom. Jag hade lovats en ny faktura men ingen kom.

När det var dags att sälja radhuset ett par månader senare uppdagades en liten fuktskada i tvättstugan. Jag ringer försäkringsbolaget för att styra upp en reparation innan köparna flyttar in men får till svar att jag inte har någon försäkring. “Den är uppsagd!”, meddelas det. Huset har alltså, trots Moderna Försäkringars löften, stått oförsäkrat i nästan ett halvår.

Jag förklarar alla turer och personen jag pratade med då tycktes ändå besitta någon form av hjärna för han lyckades faktiskt skicka ut en korrekt faktura. Som plåster på såren efterskänktes det första kvartalet för året innan.

Sensmoralen är således att man aldrig kan lita på en person i en kundtjänstposition förrän man har på pränt att denne gjort vad den lovar.



Trygg-Hansa-syndromet

Hur många gånger i månaden måste du ringa ett företag, en leverantör av saker eller tjänster, för att rätta till saker och ting? Jag vet bara att jag måste göra det allt för ofta.

Jag tycker det är tämligen enkelt: man beställer någonting, och sen får man det. Enkelt och bra. Man betalar för det när leverantören har levererat det man vill ha, varken mer eller mindre, och alla är glada. Enkelt och bra? Icke så. I en serie bloggningar kallade “Trygg-Hansa-syndromet” ska jag dela med mig av mina erfarenheter med några av de mest korkade företagen jag stött på. För tyvärr tycks det vara så att företagen numera är till 100% fixerade vid att maximera intäkterna men minimera kostnaderna, så innebär det i praktiken att vi kunder helst ska betala och hålla käften. Med toklånga väntetider i telefonköer, korkade svar och usel attityd ska vi skrämmas till att göra just det, betala och hålla käften.

Trygg Hansa är överlägsna världsmästare i Sverige på att strula till det så härmed döps detta till Trygg-Hansa-syndromet, som en hyllning till Sveriges kanske sämsta försäkringsbolag, alla kategorier. Motiveringen är: “Trygg Hansa har under de åtta senaste åren gått stått på barrikaderna för att ta striden för ett allt mer försurande av sina kunders vardag. Detta måste premieras!”

Nu kan man ju givetvis anta positionen att jag är en klassisk rättshaverist, men ska sanningen fram så är jag intresserad av att det ska bli rätt. Jag vill inte åka på kostnader för påminnelser när jag tagit mig tid att ringa upp en kundtjänst, sitta i kö i åtskilliga minuter (rekordet står Telenor för: 104 minuter) för att de ändå ska sjabbla till saker och ting.

Andra företag som passar in i denna kategori är givetvis Telenor, Tele2, ComHem, IDG, SF, Tre, med flera.

Jag återkommer i ärendet.



tdm, cirka 1995

Text 16843 95-05-13 9:16 126 bytes / Joacim Melin #15
Kommentar till text 16693 av Peter Lindberg #2
Mottagare: Tre saker
Ärende: 3 minnesluckor du minns
——————————-

  1. När jag träffade min förra flickvän.
  2. När Erik bar mig hem från CD när vi skulle fira dan innan nyår.
  3. När jag föddes.

(Text 16843 av Joacim Melin #15)



Att kalla sig journalist

Många kallade mig för journalist när jag jobbade på Datormagazin, drev Nätmagazin eller frilansade åt diverse andra tidningar. Själv såg jag på mig själv som skribent. En journalist gräver och avslöjar, drar fram skiten i rampljuset och kämpar mot orättvisor. Jag kunde möjligen såga ett grafikkort eller avslöja ett taffligt försök att genom marknadsföring kränga en riktigt dålig produkt för dyra pengar.

Nej, journalistik står för något mer. Något högre.

Trodde jag iallafall.

Men om det nu stämmer att en av Expressens reportar i princip gått sängvägen för att få sitt scoop så är det inte bara en skandal. Det är också slutet på allt som åtminstone jag trodde gällde när det handlar om etik och moral.

Nog för att Expressen det senaste året satt nya rekord i bottennapp men när man trodde att botten var nådd så lyckas de slå till igen. Deras chefredaktör kommer likt vår numera f.d statsminister att två sina händer och skylla på “bristande rutiner” och sen offra någon lite längre ner i organisationen, som med all säkerhet kommer att få återkomma till tidningen efter ett halvår i frysboxen.

Om fler tog reda på hur kvällstidningarna arbetar skulle deras försäljning rasa. Jag har inte köpt vare sig Expressen eller Aftonbladet på närmare tio år och lär inte göra det nu heller.




© 2003 - 2022 Joacim Melin